HOSPITALITY AU BUREAU
Une belle promesse de service
mérite de se vivre au quotidien.
Vous avez imaginé des lieux accueillants, des services attentionnés et une expérience qui donne envie de venir au bureau. Pourtant, sur le terrain, cette ambition peut être difficile à faire vivre : un accueil qui varie selon les équipes, une restauration qui manque d’attention, des prestataires qui travaillent chacun selon leurs propres habitudes.
Blooming Hospitality vous aide à donner une cohérence à l’ensemble et à faire vivre, chaque jour, la qualité de service que vous souhaitez offrir à vos collaborateurs et à vos visiteurs.
NOTRE DOUBLE COMPÉTENCE
L’esprit hôtelier au bureau
ne s’improvise pas.
Hôtellerie-restauration
& environnements tertiaires
À la croisée de l’hôtellerie-restauration et du tertiaire, nous avons observé une même aspiration : faire des espaces de travail de véritables lieux de vie, où l’on se sent attendu, accueilli et accompagné.
Mais un bel aménagement et une offre de services ne suffisent pas. L’expérience repose aussi sur une culture de l’accueil partagée, une attention aux détails et des équipes qui comprennent le sens de leur rôle.
Nous avons développé notre accompagnement pour répondre à cet enjeu. Notre double compétence nous permet de regarder vos lieux avec les yeux d’un hôtelier et d’adapter les codes de l’hôtellerie-restauration à vos usages, à votre organisation et à vos contraintes.
NOTRE PÉRIMÈTRE D’INTERVENTION
Un regard sur l’ensemble
de vos lieux et de vos services.
01
Accueil physique, réception des visiteurs, posture de service, attention portée aux demandes et gestion des situations délicates.
L’accueil et la relation au quotidien
02
La restauration et les espaces de convivialité
Restaurants d’entreprise, cafétérias, coffee shops et bars : qualité de l’accueil, fluidité du service, présentation et attention portée aux convives.
L’hospitality se vit à chaque étape de la journée. Nous intervenons sur les espaces, les services et les interactions qui façonnent l’expérience de vos occupants.
03
Les espaces
et les parcours
Halls, espaces communs, salles de réunion et lieux de vie : regard sur les usages, le confort et la cohérence du parcours, dès la conception ou dans des lieux déjà en activité.
04
La propreté
et les services associés
Qualité perçue, discrétion des interventions, posture des équipes et articulation avec les autres services du site.
NOS ACCOMPAGNEMENTS
Ce que nous mettons en place
à vos côtés.
Accueil physique, réception des visiteurs, posture de service, attention portée aux demandes et gestion des situations délicates.
Audits et visites mystère
Conseil et standards de service
Restaurants d’entreprise, cafétérias, coffee shops et bars : qualité de l’accueil, fluidité du service, présentation et attention portée aux convives.
Formation et accompagnement terrain
Halls, espaces communs, salles de réunion et lieux de vie : regard sur les usages, le confort et la cohérence du parcours, dès la conception ou dans des lieux déjà en activité.
Coordination et réalignement des prestataires
Qualité perçue, discrétion des interventions, posture des équipes et articulation avec les autres services du site.
Recrutement
Identifier les profils capables de porter votre culture de service, de l’hospitality manager aux responsables des fonctions d’accueil, de restauration et d’exploitation.
Suivi de la qualité
Mesurer les évolutions, ajuster les actions et aider les équipes à maintenir le niveau de service dans la durée.
Nos interventions peuvent répondre à un besoin ciblé ou s’inscrire dans un accompagnement plus large, sur un site ou à l’échelle de plusieurs établissements.
UNE CULTURE DE SERVICE PARTAGÉE
Une ambition portée
par les directions,
incarnée par les équipes.
Notre approche s’appuie sur plus de vingt ans d’expérience en hospitality, en formation et en accompagnement des équipes. Éprouvée auprès de clients de premier plan, elle relie les attentes des directions à la réalité du terrain.
Nous travaillons avec celles et ceux qui font vivre vos lieux : directions, managers, équipes opérationnelles et prestataires. Nous savons dialoguer avec chacun, donner du sens aux attentes et accompagner leur mise en œuvre avec exigence et bienveillance.
L’objectif : une qualité de service cohérente pour vos occupants, et des repères clairs pour les équipes qui la font vivre.
PARLONS DE VOTRE PROJET
Parlons de l’expérience
que vous souhaitez créer.
Un nouveau lieu à ouvrir, des prestations à harmoniser, des équipes à accompagner
ou une promesse de service à retrouver ?
Échangeons sur votre contexte. Nous vous présenterons les accompagnements et les expériences
les plus pertinents pour votre projet, dans le respect de la confidentialité de nos missions.