Spa & classement Forbes : ce que signifient vraiment les fameuses étoiles ⭐

Dans l’hôtellerie et le bien-être, il y a des distinctions qui font rêver — et d’autres qui imposent le respect.
Le classement Forbes Travel Guide, avec ses mythiques étoiles, appartient sans conteste à la seconde catégorie.
Mais que veut dire concrètement être un « spa 5 étoiles Forbes » ?
Combien d’établissements peuvent s’en targuer ?
Et quels secrets se cachent derrière ces inspections discrètes mais redoutables ?

📌 Un classement historique

Forbes Travel Guide a vu le jour aux États-Unis en 1958. À l’époque, il s’agissait du premier système de notation officiel pour les hôtels et restaurants du pays.
Depuis, la réputation de Forbes a traversé les frontières, et son guide est devenu une référence mondiale, couvrant aujourd’hui près de 80 pays.

Le spa n’a pas échappé à cette reconnaissance : le « Spa Rating » a été introduit en 2010, dans le but de garantir au voyageur international la même excellence de service et de prestations, qu’il soit à Paris, à Dubaï ou à Singapour.

🏆 Que signifie un spa 5 étoiles Forbes ?

Contrairement à ce que l’on croit souvent, les étoiles Forbes ne sanctionnent pas simplement le luxe des installations (taille des cabines, piscines intérieures, nombre de jets hydromassants…).
C’est avant tout l’expérience globale et la qualité du service qui priment.

Le classement repose sur 900 critères d’évaluation, dont près de 75% concernent le service et l’attention portée au client.
Cela va du temps d’attente avant un soin à la personnalisation de l’accueil, en passant par la discrétion du personnel et la cohérence du parcours bien-être.

Quelques exemples de critères :

• L’esthéticienne mentionne-t-elle votre nom naturellement ?

• Les produits utilisés sont-ils expliqués et personnalisés ?

• Votre peignoir est-il bien ajusté à votre taille, sans que vous ayez à le demander ?

• La transition entre le soin et la relaxation est-elle fluide, sans qu’on vous presse ?

Forbes vérifie tout. Avec une exigence implacable, mais toujours au service de l’expérience du client.

🔍 Combien de spas figurent dans ce classement ?

En 2025, seuls 126 spas dans le monde détiennent la distinction suprême des 5 étoiles Forbes.
C’est extrêmement peu si l’on considère la multitude d’hôtels de luxe dotés de spas. Cela confère à ces établissements une aura toute particulière, gage d’un niveau d’excellence rarement atteint.

⏰ À quelle fréquence sont réalisés les audits ?

Chaque établissement est inspecté au moins une fois par an par un inspecteur anonyme.
Ces visites, toujours à l’improviste, se déroulent comme celles d’un client ordinaire : réservation classique, expérience complète, puis rapport détaillé.
Autrement dit, nul ne peut se préparer spécialement pour « le jour J ».
Ce système garantit une constance dans la qualité, pas une simple performance ponctuelle.

✨ Pourquoi est-ce important pour les spas… et pour leurs clients ?

Recevoir une étoile Forbes, c’est obtenir une reconnaissance internationale du savoir-être et du savoir-faire d’une équipe, bien au-delà des marbres et des chromothérapies.
Pour les clients, c’est la promesse d’une expérience sans faille, qui conjugue expertise technique, raffinement, et chaleur humaine.
Pour les professionnels du secteur, c’est un moteur d’amélioration continue et un facteur de motivation incomparable.

💡 Ce qu’on retient

• Le classement Forbes n’est pas un simple label marketing : c’est le fruit d’un audit minutieux, orienté service avant tout.

• Moins de 130 spas dans le monde peuvent actuellement se prévaloir de la note maximale.

• Pour les voyageurs exigeants, c’est un gage rare de fiabilité et d’exception.

• Pour les équipes, c’est un honneur… mais surtout une grande responsabilité, à réaffirmer au quotidien.